Frequently Asked Questions

Her finder du svar på de mest typiske spørgsmål om køb og download af vores digitale produkter. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål her, er du altid velkommen til at kontakte os på kd.soporhtna@ofni.

Levering & download

Hvornår modtager jeg mit produkt?
Du modtager dit digitale produkt straks efter betaling. Der vises et downloadlink direkte på din skærm, og vi sender også et link til den e-mailadresse, du indtastede ved købet.

Hvor længe virker mit downloadlink?
Dit link er aktivt i 30 dage fra den dag, du købte produktet. Husk derfor at downloade og gemme filen på din computer, tablet eller telefon med det samme.

Hvor mange gange kan jeg downloade produktet?
Du kan trykke på downloadlinket op til 5 gange. Dette er for at forhindre misbrug og ulovlig deling af filerne. Når du har gemt filen på din enhed, har du den selvfølgelig til evigt ejerskab og brug.

Hvad gør jeg, hvis mit link er udløbet, eller jeg har brugt mine 5 downloads?
Hvis du har mistet din fil på grund af et computersammenbrud eller lignende, så fortvivl ikke. Send os en e-mail med dit ordrenummer, så hjælper vi dig med at genåbne dit link.

Jeg har ikke modtaget min e-mail med linket. Hvad gør jeg?
Tjek altid din mappe for uønsket mail (spam) eller fanen "Promoveringer", da automatiske e-mails med links desværre nogle gange lander der. Hvis den heller ikke er der, har du måske tastet din e-mailadresse forkert. Skriv til os, så finder vi din ordre frem til dig.

Brug af produkterne

Må jeg dele min e-bog eller poster-fil med en ven?
Nej, dit køb er udelukkende personligt. Du må ikke videresende filerne, lægge dem online eller dele dem med andre. Du må dog meget gerne anbefale vores shop til dem i stedet!

Må jeg printe poster-filerne ud flere gange?
Ja, du må gerne printe poster-filer ud til eget privat brug lige så mange gange, du vil – for eksempel hvis du vil have den hængende i både stuen og sommerhuset. Du må bare ikke sælge printet eller filen videre.

Fortrydelsesret & betaling

Kan jeg fortryde mit køb og få pengene tilbage?
Da der er tale om digitale produkter, som leveres med det samme, bortfalder den normale 14 dages fortrydelsesret. Når du gennemfører købet, accepterer du, at fortrydelsesretten mistes, da produktet leveres med det samme.

Hvad gør jeg, hvis der er fejl i en fil?
Skulle du mod forventning opleve, at en fil er beskadiget eller ikke kan åbnes, skal du blot kontakte os på kd.soporhtna@ofni, så sender vi dig en ny og fejlfri fil med det samme.

Senest opdateret: 2. august, 2026